Användarvillkor

Användarvillkor — Zvarelo

Senast uppdaterad: 2026-05-16

Välkommen till Zvarelo. Genom att besöka eller handla på vår webbplats (zvarelo.se) godkänner du dessa användarvillkor. Läs dem noggrant innan du genomför ett köp.

Denna webbplats drivs av EEFS AB (org.nr 559585-9694), med adress Slakterigatan 10, 721 32 Västerås, Sverige. I dessa villkor hänvisar termerna "vi", "oss" och "vår" till Zvarelo / EEFS AB.

1. Allmänna villkor

Genom att använda denna webbplats intygar du att du är minst 18 år, eller att du har samtycke från vårdnadshavare om du är minderårig. Du får inte använda våra produkter för något olagligt syfte eller bryta mot tillämpliga lagar. Vid överträdelse av dessa villkor har vi rätt att omedelbart begränsa din tillgång till våra tjänster.

2. Betalningsalternativ

Klarna — Betala senare Få hem dina varor först och betala inom 30 dagar. Ingen ränta eller avgift om fakturan betalas i tid. Fakturahantering sker via Klarna AB enligt deras villkor. Klarna genomför en kreditprövning vid köptillfället.

Kortbetalning Vi accepterar Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay och Google Pay. Alla kortbetalningar hanteras via certifierade betalpartners och är krypterade enligt branschstandard (PCI DSS). Zvarelo lagrar aldrig några kortuppgifter.

Det slutgiltiga priset vid betalning är alltid det pris som visas på produktsidan plus eventuell fraktkostnad. Inga ytterligare avgifter tillkommer vid checkout.

3. Leverans och frakt

Fraktkostnad: 29 kr inom Sverige. Fri frakt på beställningar över 449 kr.

Order cut-off: Beställningar lagda före kl. 14:00 CET på arbetsdagar börjar behandlas samma dag. Beställningar efter kl. 14:00, på helger eller helgdagar behandlas nästa arbetsdag.

Hanteringstid: 1-3 arbetsdagar. Under denna tid förbereds och packas din beställning hos vår logistikpartner.

Transittid: 10-15 arbetsdagar efter att paketet har skickats.

Total uppskattad leveranstid: 11-18 arbetsdagar från beställningstillfället.

Leveransmetod: Hemleverans till angiven adress. Du får ett spårningsnummer via e-post när din beställning har skickats, så att du kan följa ditt paket.

Leveranstiderna ovan är uppskattningar och kan variera beroende på destination och yttre omständigheter såsom helgdagar, tullfördröjningar eller force majeure. Vi gör alltid vårt bästa för att leverera inom angiven tid.

En fullständig beskrivning av våra fraktvillkor finns på vår separata fraktsida.

4. Returer och ångerrätt

Vi erbjuder 365 dagars öppet köp från leveransdatum.

Villkor för retur: Du har rätt att returnera oanvända produkter i originalskick och originalförpackning inom 365 dagar. Produkten får inte vara använd, tvättad, skadad eller sakna etiketter eller tillbehör som medföljde vid leverans.

Så här gör du en retur: Kontakta oss på info@zvarelo.se med ditt ordernummer och anledning till returen. Vi skickar dig returinstruktioner och en returadress.

Returfrakt: Vid retur av icke-defekta produkter (ångerrätt) står kunden för returkostnaden. Vid defekta eller felaktiga produkter står Zvarelo för returkostnaden.

Restocking fee: Vi tar inte ut någon restocking-avgift.

Återbetalning: När vi har tagit emot och godkänt din retur återbetalas köpesumman inom 14 arbetsdagar till den betalningsmetod du använde vid köpet.

En fullständig beskrivning av våra returvillkor finns på vår separata retursida.

5. Reklamationer

Vid defekta eller felaktiga varor har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen (2022:260). Kontakta oss på info@zvarelo.se med ditt ordernummer, bilder på felet och en beskrivning av problemet. Vi hanterar reklamationer inom 5 arbetsdagar.

Du har rätt att reklamera en vara inom 3 år från köpet enligt konsumentköplagen. Under de första 2 åren antas ett fel ha funnits vid leveranstillfället om inte annat kan bevisas.

6. Personuppgifter

Hanteringen av dina personuppgifter regleras i vår integritetspolicy, som finns tillgänglig på vår webbplats. Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk lag.

7. Ansvarsbegränsning

Zvarelo / EEFS AB ansvarar inte för indirekta skador eller förluster som uppstår till följd av användning av webbplatsen eller våra produkter, i den mån detta är tillåtet enligt tillämplig lag. Denna begränsning påverkar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

8. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Ändringar träder i kraft vid publicering på webbplatsen. Den senast uppdaterade versionen gäller alltid. Vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom villkoren.

9. Gällande lag och tvister

Dessa villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog med vår kundtjänst. Om vi inte kan nå en lösning kan du vända dig till:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN) Box 174, 101 23 Stockholm arn.se

ARN prövar tvister kostnadsfritt. Du kan även använda EU:s plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr

Om tvisten inte kan lösas genom ovanstående alternativ avgörs den av svensk allmän domstol.