Zvarelo grundades med en enkel övertygelse: att vardagsproblem förtjänar genomtänkta lösningar.
Vi är ett svenskt e-handelsvarumärke med fokus på smarta, praktiska och prisvärda produkter för hem, vardag, teknik, sport och livsstil. Vårt mål är inte att fylla en butik med så många produkter som möjligt, utan att erbjuda produkter som faktiskt gör vardagen enklare.
Vi tror på produkter som har ett tydligt syfte. Produkter som löser verkliga problem, är enkla att använda och ger ett värde som kunden faktiskt märker av i vardagen.
Vår historia
Zvarelos resa började 2023 med idén om att skapa en tryggare och mer genomtänkt e-handelsupplevelse. Vi såg att många kunder var trötta på otydliga produktbeskrivningar, osäkra köp och produkter som inte levde upp till förväntningarna.
Därför ville vi bygga ett varumärke som kändes mer ärligt, tydligt och kundnära. Ett varumärke där kunden förstår vad produkten gör, vad som ingår och vad man kan förvänta sig redan innan köpet.
Under 2024 byggde vi grunden för Zvarelo: webbshop, kundservice, leveransflöden och ett sortiment vi själva kan stå bakom. Vi valde bort genvägar och fokuserade på att skapa en butik där varje produkt har ett tydligt syfte.
Varje beslut togs med samma fråga i åtanke: skulle vi själva känna oss trygga med att handla här?
Handplockade produkter
Vi väljer inte produkter slumpmässigt. Varje produkt i vårt sortiment väljs ut med fokus på funktion, användbarhet och värde för kunden.
Innan en produkt tas in ställer vi oss några enkla frågor:
Löser den ett verkligt vardagsproblem?
Är den enkel att förstå och använda?
Ger den kunden tydlig nytta?
Är den prisvärd i förhållande till vad den erbjuder?
Passar den in i den standard vi vill att Zvarelo ska stå för?
Om svaret inte är tydligt tar vi inte in produkten.
Vi vill att vårt sortiment ska kännas genomtänkt, inte överfyllt. Därför fokuserar vi på produkter som har en naturlig plats i hemmet, vardagen eller livsstilen.
Ärlig och tydlig kommunikation
För oss är förtroende viktigare än snabba försäljningar.
Därför försöker vi alltid kommunicera så tydligt som möjligt. Vi vill inte skapa orimliga förväntningar eller lova mer än vad en produkt faktiskt kan leverera.
En produktbeskrivning ska hjälpa kunden att fatta rätt beslut, inte bara övertyga kunden att köpa. Därför är vi noga med att beskriva funktioner, användningsområden och viktig information på ett enkelt och tydligt sätt.
Om något inte blir som förväntat vill vi veta det. Då hjälper vår kundservice dig vidare på ett lösningsfokuserat och professionellt sätt.
Svenskt företag och svensk kundservice
Zvarelo drivs av det svenska företaget EEFS AB.
Vi har vår bas i Västerås och vår kundservice hjälper kunder på svenska. För oss är det viktigt att du som kund vet vem du handlar av, var företaget finns och vart du kan vända dig om du behöver hjälp.
Vi vill att hela köpupplevelsen ska kännas trygg från första klick till leverans, och även efter att du har fått hem din produkt.
Trygg handel
När du handlar hos Zvarelo ska du känna dig trygg genom hela processen.
Vi arbetar med säkra betalningslösningar, tydlig orderbekräftelse och spårbara leveranser. Du ska kunna följa din beställning och känna dig säker på att det finns en svensk kundservice som hjälper dig om du har frågor.
Vi erbjuder även 365 dagars öppet köp, eftersom vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om produkten inte motsvarar dina förväntningar hjälper vi dig vidare enligt våra köpvillkor.
Leveranser
Vi arbetar med spårbara leveranser och tydlig orderhantering.
Beroende på lagerstatus, efterfrågan och produkt kan vissa beställningar skickas från vårt svenska lager eller från en extern lagerpartner. Oavsett varifrån din order skickas är det alltid Zvarelos kundservice som hjälper dig med frågor kring din beställning.
Vårt mål är att göra leveransprocessen så tydlig och smidig som möjligt.
Returer
Om du vill göra en retur ska returen skickas till vår returadress i Sverige.
Returer ska alltid skickas spårbart och levereras direkt till adressen, inte till ombud. Detta är viktigt för att returen ska kunna tas emot, registreras och hanteras korrekt.
Returadress:
EEFS AB
Slakterigatan 10
721 32 Västerås
Sverige
Företagsinformation
Zvarelo drivs av:
EEFS AB
Slakterigatan 10
721 32 Västerås
Sverige
Bolaget har sitt säte i Västerås, Sverige.
Vårt löfte
Vi vill bygga ett varumärke som kunder kan återvända till.
Inte för att vi har flest produkter, utan för att vi väljer ut produkter med omsorg, kommunicerar tydligt och tar ansvar för kundupplevelsen.
Zvarelo är skapat för dig som vill handla smartare, tryggare och enklare.
Tack för att du handlar hos oss. Vi tar det förtroendet på allvar.
— Teamet på Zvarelo
